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本サイトに関するよくあるご質問

お客様から多く寄せられているご質問を掲載しています。
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注文後に配送住所を変更できますか

ご注文後、決済が確認でき次第自動で発送手配が行われるため、住所変更はできません。万が一住所に誤りがあった場合はお問い合わせください。

販売中の商品と予約商品を一緒に注文できますか

一緒にご注文可能です。販売中の商品のみ先に発送し、予約商品は発売日にお届けいたします。

配送について

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5,000円(税抜)以上のご注文の場合、送料無料でお届けします。4,999円(税抜)以下の場合は800円(税込)の送料をいただきます。

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お支払い完了後、3営業日以内に発送いたします。土日祝日、お盆、年末年始は発送を行なっておりませんのでご了承ください。

受取日時は指定できますか

5日営業日以降の日付で指定可能です。

予約について

予約商品はいつ発送されますか

予約商品は発売日にお届けいたします。万が一、発売日が変更になる場合はメールにてご連絡いたします。

発売日までに引っ越しがあるのですが、住所の変更はできますか

発売の2週間前までにお問い合わせをいただけましたら、住所変更が可能です。マイページの登録情報の登録住所の変更は配送住所の変更にはならないため、必ずお問い合わせください。

お支払いについて

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主なお支払い方法は以下の通りです。

・クレジットカード(VISA、Mastercard、American Express
・Amazon Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・Paypal

お支払い時期はクレジットカード会社ごとに異なります。

返品・キャンセルについて

注文をキャンセルをしたい

決済が確認でき次第自動で発送手配が行われるため、決済後のキャンセルはできません。万が一、誤ってご注文された場合はお問い合わせください。

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到着から10日以内で未開封の場合に限り、返品を受け付けます。お問い合わせよりご連絡ください。返品商品が未開封でないことが判明した場合は商品を返送し返金はいたしません。